Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Dernière mise à jour : janvier 2024
1. Notre engagement
Splen Réparation s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement européen renforce les droits des personnes concernant leurs données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Splen Réparation
47 rue des Lilas
75011 Paris, France
Email : [email protected]
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis et de réparation
- Communication relative à nos services
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement explicite
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect de nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
6. Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 47 rue des Lilas, 75011 Paris, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
7. Transfert de données
Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07